外贸业务员的20个出单技巧_外贸爆单技巧

Waimao
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2023年6月13日09:17:28 评论 1,302 3842字阅读12分48秒

你有没有发现,同一个公司里经常那么几个人是销冠,基本上每个月都爆单,而有的业务员的订单就很少。其实业务做不好的原因有很多,这篇文章整理了20个外贸业务员出单技巧,希望可以帮助到你!

首先需要了解下外贸业务员为什么不出单?

业务员可能没有爆单的原因有很多,以下是一些常见的因素:

  • 销售技巧不足:业务员如果缺乏有效的销售技巧和沟通能力,可能无法说服客户购买产品或服务。这需要业务员通过培训和实践来提高自己的销售技巧。
  • 产品知识不足:如果业务员对产品的了解不够深入,可能无法准确地传达产品的优势和价值,从而影响销售业绩。业务员需要不断学习产品知识,以便更好地推广产品。
  • 市场开发不足:业务员如果没有积极开发新的客户和市场,可能导致潜在客户资源不足。业务员需要利用各种渠道拓展客户群体,提高市场份额。
  • 客户关系管理不佳:维护好现有客户关系至关重要。如果业务员忽略了客户关系管理,可能会导致客户流失。业务员需要定期与客户保持联系,了解客户需求,并提供优质服务。
  • 时间管理不佳:业务员如果不能合理安排时间,可能导致工作效率低下。业务员需要学会时间管理,合理分配时间以提高工作效率。
  • 目标定位不明确:如果业务员没有明确的销售目标,可能导致工作缺乏方向。业务员需要为自己设定具体、可衡量的销售目标,并制定实施计划。
  • 团队协作不佳:销售工作往往需要团队的支持和配合。如果业务员与团队成员之间缺乏有效沟通和协作,可能会影响销售业绩。业务员需要加强与团队成员的沟通与协作。
  • 市场竞争压力大:有时候,市场竞争激烈,产品同质化严重,这也会影响业务员的销售业绩。业务员需要关注市场动态,调整销售策略。
外贸业务员的20个出单技巧_外贸爆单技巧

外贸业务出单技巧 外贸爆单

 

外贸业务员出单的20个技巧-外贸爆单技巧

对你的客户的业务和他们的具体需求有深刻的了解。

外贸业务员出单技巧1确实非常重要。了解客户的业务和需求,可以帮助业务员更好地为客户提供定制化的解决方案和产品建议。以下是一些建议来提高这方面的能力:

  • 做好客户调查:在与客户接触之前,尽量收集客户的基本信息,如公司规模、主营业务、市场定位等。这有助于业务员更好地了解客户的背景和需求。
  • 仔细倾听客户需求:在与客户沟通时,要认真倾听他们的需求和问题。请教客户关于他们的业务和市场挑战,以便为他们提供更有针对性的解决方案。
  • 提问技巧:通过提出有针对性的问题,可以更深入地了解客户的需求。例如,询问客户对产品质量、价格和交货期的具体要求。
  • 关注客户行业动态:了解客户所在行业的最新动态和趋势,以便更好地把握客户的需求。关注行业新闻、参加相关展会和研讨会等途径可以帮助业务员了解行业发展动向。
  • 定期跟进:与客户保持定期联系,了解他们的业务发展和需求变化。通过跟进可以发现客户的新需求,并及时调整销售策略。
  • 提供个性化解决方案:基于对客户需求的了解,为客户提供个性化的产品和服务解决方案。展示公司如何满足客户需求,帮助客户解决实际问题。
  • 建立信任关系:深入了解客户需求的过程中,要展现出真诚和专业。与客户建立良好的信任关系,有助于长期合作和更多的订单。

提供有竞争力的价格,但也要为你的产品或服务增加价值,使你与竞争对手区别开来。

增加产品或服务的附加价值。通过提高产品质量、优化设计、提供专业的售前和售后服务等方式,使产品与竞争对手产生差异化,从而吸引客户并促成订单。

通过公开的沟通和出色的客户服务,与你的客户建立牢固的关系。

  1. 首先,保持与客户的有效沟通,了解他们的需求和期望,回应疑虑和问题。主动分享行业信息、市场趋势和产品知识,展现专业性和真诚。
  2. 其次,提供优质的客户服务。在售前阶段,为客户提供详细的产品介绍、报价和样品;在交易过程中,确保订单准确无误,及时更新物流信息;在售后阶段,关注客户反馈,解决问题,提供技术支持。通过全方位的客户服务,让客户感受到高度的关注和满意度。
  3. 最后,积极跟进客户,定期了解他们的业务发展和需求变化。通过不断优化产品和服务,使客户感受到持续的价值。这样可以增进客户信任,促进长期合作,从而提高出单率。

花时间了解你的客户的购买过程,并相应地调整你的销售策略。

深入掌握客户的采购流程、决策点和关键影响因素,制定有针对性的销售方案。在关键时刻提供必要支持,降低客户犹豫或拒绝的可能性,从而提高出单率。

通过详细的产品描述和数据表,积极主动地提供有关你的产品或服务的信息。

让客户充分了解产品或服务。通过清晰、准确的信息展示,展现专业性,增强客户信心,从而提高出单率。同时,根据客户需求,提供定制化资料,进一步凸显产品优势。

参加行业活动,以建立网络并保持对行业趋势和新闻的了解。

参加外贸行业的展会,可以让你对行业的前景发展有更好的理解,同时也可以接触到更多的客户。外贸也业务员有条件的话的一定要争取参加展会。

利用社交媒体推广你的产品或服务,并与潜在客户接触。

做外贸业务一定要注意运用社交媒体,不同的产品有不同的社交媒体属性。例如,一些重工机械产品就不适合用facebook等社交媒体去推,可以去Linkedin,或者Youtube上去发布相关的视频。做C端产品话,FB, INS等是不错的引流社交平台。

根据每个客户的独特需求,提供定制的解决方案。

这个就很好理解了,每个客户都有自己独特的需求,一定要先弄清楚客户需要的是什么,然后根据客户的需求做报价单,做方案。举个简单的例子,在报价的时候,可以把客户的Logo加上去,有的人可能觉得这没有什么,但是就是有业务员不注意。

提供优秀的售后支持,与客户建立长期关系。

售后是一个外贸业务员能否走长久的关键。尤其是针对机械类的产品,往往一个客户可以给你带来很多潜在的客户。一个好的客户在当地就是你的推销员,所以一定要维护好跟客户的关系,产品出了问题及时售后。

要坚持不懈,但不要咄咄逼人;在完成交易之前,重点是建立关系。

很多业务员在月底或者年底冲业绩的时候都想逼客户下单,但是一定要注意方式方法,不要让客户觉得有压力。因为如果客户觉得你太push, 那么很有可能客户就不跟你合作了。

这个时候就要换个角度,例如,我们的假期快来了, 你的产品还够不够卖? 如果现在不下单补充库存的话,就要等2个月。这个时候客户可能会考虑要下单补充库存。方法有很多,这个要自己根据产品和客户的特点来跟进。

如果你不知道怎么跟进客户,可以看下:20个外贸跟进客户话术_外贸开发客户话术

提供激励措施,如折扣或免费样品,鼓励客户尝试你的产品或服务。

跟上一个技巧一样,让客户主动下单是有技巧的。这一点就是让客户看到有折扣信息。注意,这个折扣信息可以是真实的,也可以是你自己虚拟的。就是让客户觉得,他现在下单就比平时下单还有优惠。

另外就是要让客户觉得,这个折扣是错过以后很难再有的。

提供清晰而详细的报价,概述所有的成本和条款。

针对一个有真实需求的客户,一份清晰的报价单,可以让客户看到你的专业性。比如客户在订多少数量,有多少的折扣。这个价格是FOB,还是CIF,还是CNF?一份报价单简单到让客户只选ABC。

确保你的产品或服务符合所有相关法规,并遵守所有必要的认证要求。

对有的外贸产品出口,必须要符合当地的法规,一定要有出口的证书等。因为客户要在当地出售这些产品,必须要提供这些证书。所以在刚开始给客户沟通的时候,一定要把这个信息给客户传达到。所以客户才会继续跟你谈细节。

与信誉良好的物流供应商合作,确保及时和具有成本效益的交付。

如果你们公司是贸易公司,那么合作的工厂一定要靠谱。最基本的就是要保证交货期。因为客户在跟你谈订单的时候就做了销售计划,如果到时候货物到不了,客户的损失是相当重的。

所以供应商一定要靠谱,至少你这个客户对供应商来说是比较重要的,这样才能维护好客户。

在你的销售方法中表现出灵活性,并愿意适应不断变化的市场条件。

生意是谈出来的,客户的要求也是可以变通的。在跟客户谈判遇到僵局的时候,可以做一些变通,比如客户觉得你的价格高,那么就可以问客户是否可以用替代的原料。

识别潜在的进入障碍,如语言或文化差异,并努力克服它们。

做外贸业务一定要找准自己的优势,如果目前你们公司在英语市场有很多的业务员,那么是否可以考虑做一下其他的小语种市场?

建立一个多样化和有弹性的供应商和合作伙伴网络,以确保供应的连续性并将风险降到最低。

如果你在给客户采购的外贸公司做业务,那么你的优势就是手里有很多的供应商可以选择。你的客户是超市类的批发客户,那么当某一款货物缺货或者供应商不能按时交货的时候,可以用备用的供应商补上,保证客户的交期。

保持所有交易的准确记录,遵守所有相关的法律和财务规定。

外贸业务员一定要对自己的业务有记录,及时的跟公司进行核对,因为时间一长不排除有资料找不到的情况。如果涉及到退税的情况一定要及时跟进,把退税及时的到账,这样才能业绩。不要因为自己的疏忽导致业绩计算不上。

为不熟悉你的产品或服务的客户提供培训和支持,以确保成功吸收。

新客户不熟悉你的产品,这很正常。对于一个你的潜在客户,给他们提供一些简单的培训是很有必要的。

不断收集反馈意见,并利用它来改善你的产品或服务以及你的销售过程。

好的产品需要不断的打磨,外贸业务可以经常询问客户你们产品在实际使用的过程中还有哪些问题, 有哪些地方还可以做的更好。一来让客户觉得你比较关心他,二来也可以把问题反馈给产品开发,这样产品才才能越做越好。

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